Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 188line thu thập và xử lý trong quá trình cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Roulette Di Động, MoMo Sic Bo, nổ hũ slot, đá gà, live dealer và cá cược thể thao. Chính sách này điều chỉnh mọi hình thức tương tác giữa người chơi và 188line, bao gồm truy cập website, sử dụng ứng dụng di động, liên hệ qua kênh hỗ trợ và thực hiện các giao dịch tài chính.

Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 188line có thể liên kết đến. Người chơi nên đọc chính sách bảo mật riêng của các bên đó khi sử dụng dịch vụ ngoài nền tảng 188line.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

188line thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

188line sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), bao gồm xác minh độ tuổi và danh tính người chơi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng bonus và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc với người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo về chương trình khuyến mãi liên quan và cá nhân hóa giao diện người dùng.
• Phân tích và phát triển sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện hiệu suất hệ thống và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo pháp luật.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

188line chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi khi có đầy đủ cơ sở pháp lý. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Sự đồng ý của người chơi: Bằng cách tạo tài khoản và chấp nhận Điều khoản & Điều kiện sử dụng, người chơi đồng ý cho phép 188line xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách này.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu được xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa 188line và người chơi (ví dụ: xử lý giao dịch tài chính).
• Nghĩa vụ pháp lý: 188line có nghĩa vụ xử lý và lưu giữ một số loại dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích rủi ro là các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của 188line.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

188line không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán USDT nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số nhà phát triển game thứ ba (live dealer, slot) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành game. Dữ liệu này không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 188line có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân trong quá trình xác thực tài khoản.

6Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chơi 188line được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất:

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của người chơi và máy chủ 188line đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ mạnh 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, số CMND/CCCD) được mã hóa trước khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu ở dạng rõ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra (audit log).
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Nhật ký đăng nhập và dữ liệu kỹ thuật được lưu trong 12 tháng.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong trường hợp sự cố.

7Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

188line sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người chơi sử dụng website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian ở lại từng trang) nhằm cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ giao diện, múi giờ và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Người chơi có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua thanh công cụ đồng ý cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và các chức năng cốt lõi của website.

8Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi 188line có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người chơi liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 188line qua live chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. 188line cam kết xử lý các yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Dữ Liệu Của Người Chơi Dưới 18 Tuổi

Nếu 188line phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền nạp thực (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ 188line, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua live chat để được xử lý khẩn cấp.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

188line có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ sử dụng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 188line sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản chính sách mới. Người chơi không đồng ý với thay đổi có quyền đóng tài khoản theo quy định trước ngày áp dụng.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 188line xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website 188line — đây là kênh nhanh nhất để được phản hồi.
• Email hỗ trợ: [email protected] — dành cho các yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân cần xử lý bằng văn bản.

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 188line cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn (như yêu cầu xóa dữ liệu toàn bộ hoặc cung cấp bản sao dữ liệu), thời gian xử lý có thể lên đến 30 ngày làm việc.