Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại 188line, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
188line Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu bạn không bị lạm dụng. Từ cookie đến lịch sử giao dịch Viettel Money, mỗi loại dữ liệu đều có mục đích xử lý rõ ràng và thời hạn lưu trữ xác định.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo hay ZaloPay — được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở cấp máy chủ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trang. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và các nghĩa vụ pháp lý hoàn tất, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat với email đăng ký để xác minh danh tính.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mô tả rõ yêu cầu và cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian thực, mọi giờ trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả vấn đề cụ thể liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay.
Telegram Kênh liên hệ phụ dành cho các trường hợp không khẩn. Bạn có thể nhắn tin trực tiếp và nhận phản hồi từ bộ phận xử lý tài khoản trong vòng vài giờ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — như MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay chỉ dùng nội bộ để xử lý nạp/rút và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm địa chỉ email đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện hiệu năng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt — trên điện thoại hay máy tính đều được.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để hoàn tất các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký hợp lệ. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép theo luật hiện hành.